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Questions frequentes
Tout ce que vous devez savoir sur notre service de rachat
Comment est calculee la valeur de mes cartes ?
Pour les cartes en vrac (communes, peu communes, rares non-holo), nous appliquons des prix fixes par type de carte que vous pouvez consulter dans nos tableaux de tarifs. Pour les cartes rares individuelles, vous estimez vous-meme la valeur et notre equipe validera ou ajustera l'estimation apres examen des photos.
Quel est l'etat requis pour les cartes en vrac ?
Toutes les cartes en vrac doivent etre en etat Near Mint (NM), c'est-a-dire proche du neuf : pas de pliures, pas de coins blancs visibles, pas de rayures importantes. Les cartes abimees seront retirees du lot et non comptabilisees dans l'offre finale.
Quels jeux de cartes acceptez-vous ?
Nous rachetons principalement les cartes Pokemon, One Piece et Lorcana. La liste des extensions acceptees et les tarifs specifiques sont disponibles dans les tableaux de prix pour chaque jeu. D'autres jeux pourront etre ajoutes a l'avenir.
Combien de temps prend le processus complet ?
Une fois votre formulaire soumis, vous recevrez une reponse sous 24 a 48h. Apres validation de votre offre et reception de vos cartes, la verification prend 1 a 3 jours ouvrables. Le paiement est effectue sous 48h apres confirmation finale.
Comment envoyer mes cartes en toute securite ?
Nous recommandons fortement un envoi avec suivi et assurance. Utilisez des protege-cartes (sleeves) et des top-loaders pour les cartes de valeur, puis placez le tout dans une enveloppe rigide ou un carton. Conservez votre preuve d'envoi jusqu'a confirmation de reception.
Quand et comment serai-je paye ?
Le paiement est effectue sous 48h apres la verification de vos cartes. Vous pouvez choisir entre PayPal ou virement bancaire lors de votre soumission. Si l'offre finale differe de l'estimation initiale, nous vous contacterons avec une contre-offre avant tout paiement.
Que se passe-t-il si mes cartes sont en moins bon etat que prevu ?
Si l'etat des cartes recues ne correspond pas a la description, nous vous enverrons une contre-offre detaillee. Vous aurez alors le choix d'accepter la nouvelle offre ou de demander le retour de vos cartes (frais de retour a votre charge).
Y a-t-il un montant minimum pour soumettre une offre ?
Il n'y a pas de montant minimum obligatoire, mais nous vous conseillons de regrouper vos cartes pour que l'envoi soit rentable. Pour les petits lots, les frais de port peuvent representer une part importante de la valeur totale.
Pourquoi dois-je ajouter des photos pour les cartes rares ?
Les photos permettent a notre equipe d'evaluer precisement l'etat et l'authenticite de vos cartes rares avant de valider l'estimation. Photographiez le recto, le verso, et tout defaut visible pour obtenir une evaluation au plus juste.
Puis-je modifier ou annuler ma soumission ?
Avant l'envoi de vos cartes, vous pouvez nous contacter a rachat@lorenzone.fr pour modifier ou annuler votre soumission. Une fois les cartes expedites, la demande sera traitee normalement et vous recevrez notre offre finale.
Une autre question ? Contactez-nous